MM総研は2011年9月6日に、2010年度のスマートフォンによるアプリ市場およびスマートフォン利用における製品・キャリアの満足度を含めた利用実態を発表した。ソニー・エリクソン「Xperia arc（SC-01C）」や「NTTドコモ」のユーザー満足度が高い、セキュリティへの不安、、「バッテリー容量の増加」と「通信速度の高速化」への要望など、現在のAndroidユーザーの実態が浮き彫りにされている。

端末の満足度はソニー・エリクソン「Xperia arc（SC-01C）」が高評価

利用しているスマートフォンに対する満足度について9項目（「総合的な評価」「重さ」「サイズ（長さ・幅・厚さ）」「画面の大きさ」「画面の見やすさ・精細さ」「形状」「デザイン」「操作性」「機能」）に対する5段階評価を行った。その結果「総合的な評価」を含めて9項目全てにおいて高評価を得た製品はソニー･エリクソンの「Xperia arc（SO-01C）」となった。なお、NECカシオモバイルコミュニケーションズ「MEDIAS N-04C」は「サイズ（長さ・幅・厚さ）」「重さ」が高く評価された。

キャリア満足度は「NTTドコモ」が高評価

スマホ購入時や購入後の利用における携帯キャリアに対する満足度について7項目（「総合的な評価」「スマートフォンの品揃え」「販売員・サポートの説明や対応」「販売方法や料金プランのわかりやすさ」「データ通信料金の価格」「ネットワークの繋がりやすさ」「ネットワークの通信速度」）に対する5段階評価を行った。その結果、「データ通信料金の価格」を除いた6項目においてわずかな差ながらNTTドコモの満足度が最も高くなった。

利用者の過半数がセキュリティの不安や心配がある

スマホ利用におけるセキュリティ対策状況を質問した結果、「無料のセキュリティアプリを利用」471人（23.6％）、「有料のセキュリティアプリを利用」84人（4.2％）で合わせて、約28%がアプリによるセキュリティ対策を行っている。一方で、「特に何もしていない・意識していない」689人（34.5％）となった。セキュリティに対する心配や不安について質問した結果、「セキュリティの不安や心配がある」1076人（53．8％）、「セキュリティの不安や心配がない」355人（17.8％）となった。つまり、過半数のスマートフォン利用者がセキュリティに対する不安や心配を持っているが、セキュリティアプリを利用しているユーザーは3割程度に留まっていることが判明した。

ユーザーは「バッテリー容量の増加」「通信速度の高速化」を求めている

次もスマホを購入するとの意向を示した1581人に対して、今後のスマートフォンに求めるものを質問した結果、「バッテリー容量の増加」1255人（79.4％）、「通信速度の高速化」1017人（64.3％）、「操作性の向上」789人（49.9％）、「最新OSバージョン」768人、48.6％、「軽量化」767人（48.5％）の順となった。

・スマートフォンアプリ市場と利用実態（2011年9月） | 株式会社 MM総研